大吸力吸油烟机绑上“终身保险”厨电服务升级占行业

大吸力吸油烟机绑上“终身保险”厨电服务升级占行业

 

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  近年来,厨电销量的迅速增长,为市场带来巨大的发展空间。大吸力吸油烟机作为厨房系统中重要组成部分之一,受到了更多的关注。随着厨电产品正规化、专业化趋势日益明显,对于品牌纷杂的厨电市场而言,行业应重点加强服务标准建设,以此来引导全行业的健康发展。

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  日前,大吸力吸油烟机在全国范围内开展“整机终身免费保修”活动,开始为其产品绑上“终身保险”。根据新的条款,凡自2010611日(含当日)之后购买大吸力吸油烟机的消费者,均可享受整机(包含产品全部部件)终身免费

 

保修的服务。作为厨电市场的领军品牌,率先领导行业服务标准全面升级,此举将刷新全国大吸力吸油烟机市场的保修年限记录,宣告中国厨电行业售后服务从此开创性地拥有了“高规范”。

 

大吸力吸油烟机在吸力方面重要的技术参数有风量和风压

 

  风量:一般来说,风量值越大,越能快速、及时地将厨房的油烟排尽。在额定电压和额定频率下,大吸力吸油烟机

 

高档转速运转,在特定的试验装置中,当静压值为零时对应的排风量不低于7平米/min

  风压:风压值越大,大吸力吸油烟机抗倒风能力越强。在额定电压和额定频率下,大吸力吸油烟机以高档转速运转,在特定

 

的试验装置中,当风量为7平米/min时的静压值应不低于80Pa。风压是衡量大吸力吸油烟机性能的一个重要指标,如果排烟管

 

较长或接到公共烟道中,由于排烟压力损失很大,就需要更大的风压,才能保证将烟气排出。

  专家建议:当其他指标都保持良好不变的情况下,尽可能挑选风量值和风压值越大越好。顺提一下,风量值和风

 

压值并不是想设计多大就多达,它们受很多因素的制约。

  

大吸力吸油烟机绑上“终身保险”厨电服务升级占行业

  随着大吸力吸油烟机、电磁炉、洗碗机等厨电在市民生活中的普及,旺盛的市场需求有力地促进了我国厨电市场的快速发展,吸引了众多品牌的涌入,而真正拥有优质研发技术与全面服务能力的企业却屈指可数。部分中小型企业只是依靠模仿和低价销售赚取利润,虽有价格优势但是产品质量和服务能力均不过关,给消费者带来了诸多困扰。

  一位来自北京的消费者表示:“在家电遇到问题时,我们用户怕碰到的就是厂家推诿扯皮。大吸力吸油烟机整机终身免费保修活动,完全解决了用户的购买顾虑,从中我们可以看到国产大品牌对消费者的莫大诚意。

  消费者的普遍需求推动中国厨电行业由价格竞争向服务比拼的转变,购买行为开始变成消费者与企业沟通的起点,服务升级成为行业突围的关键。一台大吸力吸油烟机的价值不仅体现为产品的技术和性能,还体现在其使用过程中能否享受到优质、放心、高效的售后服务。因此,品牌提升的佳途径就是在树立服务口碑,同时完善的售后服务体系,这同时也是企业实力的一种体现,有助于增强用户的消费信心。

  “2010年,厨电借助整机终身免费保修活动实现了服务宗旨的再次升级,为消费者提供超越期待的服务,让所有客户感受到‘一次购买,安心无忧’。”厨电相关负责人说。

  

  溢出效应显现,或为行业带来发展契机

  业内专家指出,由于国内厨电市场商位完全成熟,整个行业存在品牌和产品良莠不齐的现象,低端品牌的简单组装、技艺低下等因素给消费者带来了众多隐忧。大吸力吸油烟机整机终身免费保修服务的出现,将市场从销售竞争提升至服务竞争,并有可能进阶为行业洗牌的“导火索”——提高行业门槛,淘汰掉效益低下、企图混水摸鱼的小企业,引领行业走向更为健康有序的发展轨道。

  那么,服务升级是否会增加产品成本,抬高产品价格呢?厨电相关负责人认为这完全是认识误区:更为完善的承诺不仅是对消费者负责,更是对企业负责,对全行业负责的表现。“整机终身免费保修”服务承诺,对企业的生产技术提出了更高的要求,“若想达到这个标准,仅有勇气和胆量是不够的,更要有强大的产品品质做后盾。从长远来看,这也意味着消费者可以用更低的价格享受到更便捷、更优质的产品和服务。”

  所以说,此项看似苛刻的极致服务标准提升了国内厨电市场的整体服务水平,进一步带动行业整体升级换代和经营理念的转变,完善的服务品质和保障措施成为家电市场竞争的关键因素。从而提高大吸力吸油烟机的经销准入门槛,促进整个行业的良性发展。

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